Nós da Malu Bride queremos que você tenha a melhor experiência possível em suas compras. Se precisar trocar ou devolver seu produto, veja como é fácil:
Você pode realizar trocas diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta apresentar:
O produto em perfeito estado;
A nota fiscal ou comprovante de compra.
O prazo para troca é de até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Se preferir, você também pode solicitar a troca ou devolução sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre o envio.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra realizada online no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.
Nesse caso:
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Após a devolução e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda poderão seguir regras específicas, comunicadas no momento da compra.
Se o produto apresentar defeito, o prazo para solicitação de troca é de 90 dias conforme previsto em lei.
